Toen RobWelding iemand nodig had op de serviceafdeling, greep Corstian zijn kans. Hier kon hij zijn passie voor klantenservice en probleemoplossing combineren. "Het geeft me enorm veel voldoening om klanten te helpen en ze weer een stap verder te helpen."
Corstian begon zijn carrière bij RobWelding als monteur. Vervolgens maakte hij de stap om aan de slag te gaan op de engineeringsafdeling. Toen RobWelding iemand nodig had op de serviceafdeling is Corstian daar gaan werken. Na een korte periode op de serviceafdeling wist hij het zeker: Dit vond hij geweldig!
Wat Corstian zo leuk vindt aan de serviceafdeling? Collega's, klanten en uitdagingen. De samenwerking met collega's is top, de klanten helpen geeft enorm veel voldoening en de lastige problemen oplossen is een ware uitdaging. "Het geeft mij enorm veel voldoening om problemen op te lossen en klanten weer een stap verder te helpen."
Corstian is trots op wat hij samen met zijn team heeft bereikt. De service afdeling draait nu soepeler en efficiënter dan ooit dankzij de implementatie van lean principes. Lean is een manier van werken die zich richt op het creëren van waarde voor de klant. Verspilling wordt geëlimineerd, waardoor processen efficiënter verlopen. Corstian volgde de minor ‘Lean’ en voerde een Lean verbeterproject uit op zijn eigen afdeling.
Corstian: “Ik zag dat er kansen waren om het orderproces op de serviceafdeling te verbeteren.” Zo zag hij dat het erg druk was en de orders zich opstapelden. Door het Lean project is daar een oplossing voor gekomen. De serviceafdeling werkt nu met een gestroomlijnd proces dat meer orders in dezelfde tijd verwerkt, zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit.
Het Lean project was een leuke en leerzame ervaring voor Corstian. Hij kon zijn passie voor problemen oplossen combineren met zijn vertrouwen in de Lean filosofie. De collega's waren enthousiast en de vooroordelen die er in het begin waren, werden snel weggenomen.
De collegialiteit, de vrijheid en de verantwoordelijkheid maken RobWelding een fijn bedrijf om te werken. Corstian: "Je hebt hier veel vrijheid om te bepalen wat je oplossingsrichting is en hoe je wilt werken."
Ben jij klaar voor de uitdaging?
Solliciteer dan nu als service desk medewerker of service field engineer bij RobWelding! Dat kan hier.
Wordt onderdeel van een team dat samen de toekomst vormgeeft.
